| ·售前············ | ··售后··································
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| 常見問題 | 【1】windows售后問題 | 【2】Mac售后問題 |
| 【1】都支持什么系統？ | 【1-1】下載鏈接打不開/失效？ | 【2-1】出現紅包感嘆號 |
| 【2】都發哪些版本？ | 【1-2】下載后文件無法打開？ | 【2-2】包含惡意軟件解決辦法 |
| 【3】是原版永久使用么 | 【1-3】如何選擇適合自己電腦的版本？ | 【2-3】Mac圖文安裝教程（推薦） |
| 【4】全家桶都包含哪些軟件？ | 【1-4】丟失xxx.dll或找不到xxx.dll | 【2-4】Mac視頻安裝教程 |
| 【5】自己安裝簡單么？ | 【1-5】Win圖文安裝教程（推薦） | 【2-5】Mac各種安裝問題匯總 |
| 【6】下單后怎么發貨？ | 【1-6】Win視頻安裝教程 | 【2-6】報錯代碼：501 |
| 【1-7】Win各種安裝問題匯總 | 【2-7】如何選擇安裝版本？ |
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售前常見問題
【1】都支持什么系統？
Win系統：支持XP/win7/win8/win10/win11
Mac蘋果：支持MAC/M1芯片
【2】都發哪些版本？
windows版本發：CS6/cc2017-2022共（7個版本全發）
Mac蘋果版本發：cc2018-2021/M1專用版，共（5個版本全發）
【3】是原版永久使用么
官方原版、一鍵安裝、自動激活、永久使用!終身售后永久更新。
【4】全家桶都包含哪些軟件？
//圖片\\ 強烈推薦購買Adobe全家桶，需要哪款就下載哪款，下載鏈接永久有效包更新。
【5】自己安裝簡單么？
簡單的，購買后送您詳細的視頻＋圖文教程，小白也能輕松搞定！
【6】下單后怎么發貨？
購買后發您高速下載鏈接，在電腦瀏覽器下載（無需網盤會員放心拍下即可！立即發貨
售后常見問題
【1】windows售后問題
【1-1】下載鏈接打不開/失效？
1.沒有復制對鏈接，重新復制完整鏈接，前后不要有空格
2.提示當前瀏覽器無法訪問語雀，更換瀏覽器或下載谷歌瀏覽器打開即可
3.出現紅白感嘆號因為是在V里打開的
4.不要搜索鏈接，要粘貼在瀏覽器的地址框打開
【1-2】下載后文件無法打開？
1.這個是因為沒有安裝解壓軟件導致的無法識別或格式識別錯誤
2.解決這個方法：打開這個鏈接到瀏覽器下載解壓軟件
https://yasuo.360.cn/?s
3.安裝好后右鍵點擊壓縮包解壓到當前文件夾（可參考視頻）//視頻\\
4.打開解壓出來的文件夾進行安裝
【1-3】如何選擇適合自己電腦的版本？
1、Win7 低配置電腦選擇—CS6
2、Win7中上配置選擇—2017或2018（注意：Win7系統最高支持2018）
3、Win10低配置電腦選擇—2017-2018
4、Win10/11中上配置電腦可選擇—CS6/2017-2021 運行內存8G以上
5、Win10/11 高配置電腦可選擇—CS6/2017-2022 運行內存16G以上
6、XP系統/32位系統僅支持CS6或以下版本
【1-4】丟失xxx.dll或找不到xxx.dll
https://www.yuque.com/docs/share/f5a90eb8-976c-4022-8b61-0b260eeb6a0a?#%20 《Win系統（通用2017/2018/2019/2020/2021）圖文安裝教程》
【1-5】Win圖文安裝教程（推薦）
https://www.yuque.com/docs/share/c855b58e-476a-4d7c-85f1-98018a94c4d8?# 《Win系統（通用2017/2018/2019/2020/2021）圖文安裝教程》
【1-6】Win視頻安裝教程
https://www.yuque.com/docs/share/c855b58e-476a-4d7c-85f1-98018a94c4d8?#
//視頻\\//視頻\\
【1-7】Win各種安裝問題匯總
https://www.yuque.com/docs/share/169feca9-bbc7-48d8-ae1e-14eaab78eccd?#%20 《安裝時報錯通用解決方法》
【2】Mac售后問題
【2-1】出現紅包感嘆號
不要雙擊，右鍵點擊顯示包內容 //圖片\\
【2-2】包含惡意軟件解決辦法
請在macOS系統終端中粘貼代碼：
sudo spctl --master-disable
回車執行命令后，在鑰匙處輸入開機密碼（輸入過程中看不到輸入的密碼狀態，正常輸入即可）
輸完密碼后，按enter，即完成了開啟！
打開系統偏好設置->安全性與隱私：看到任何來源即開啟成功，如沒有開啟，關閉終端重新操作 //圖片\\
如需查看更詳細的圖文操作方法，請復制下方鏈接瀏覽器打開查看
https://jingyan.baidu.com/article/9f63fb9162e3e6c8400f0e30.html?s
【2-3】Mac圖文安裝教程（推薦）
1.Mac-M1芯片-安裝教程
https://www.yuque.com/docs/share/e452fcd2-ef8e-4423-9d3f-47c3a9ac2c91?#
2.Mac-2021版本-安裝教程
https://www.yuque.com/docs/share/78b1b6ac-333f-4333-9799-7e1daa162044?#
3.Mac-2020/2019/2018-安裝教程
https://www.yuque.com/docs/share/f698214d-1a58-4119-a07c-cc353ce70dd5?#
【2-4】Mac視頻安裝教程
//視頻\\
【2-5】Mac各種安裝問題匯總
https://www.yuque.com/docs/share/970e58b9-5677-45ff-b0a8-d41258ba895e?# 《蘋果電腦Mac系統安裝過程中出現的錯誤以及解決方法》
【2-6】報錯代碼：501
https://yunpan.360.cn/surl_ykVzw854WuS?s
1.下載這個ACC安裝，安裝好登陸自己的Adobe賬號，沒有可自己創建個
2.登后出，重新打開下載好的安裝包安裝（不要在ACC內安裝）
3.全部安裝完 打開ACC 注銷自己的賬戶即可使用
【2-7】如何選擇安裝版本？
首先確定您的MAC系統是什么版本的，然后選擇適合安裝的版本
//圖片\\
如何選擇安裝版本？
10.12以上系統支持2018
10.14以上系統支持2018/2019
10.15以上支持2018-2021
M1芯片只能裝M1專用的
確定版本后請回復以下數字查看安裝教程（教程第一步必操作）：
【2231】Mac-M1芯片-安裝教程
【2232】Mac-2021版本-安裝教程
【2233】Mac-2020/2019/2018-安裝教程